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1、一周包退  一月包換
   消費者自購機之日起七日内産品發生任何質量問題,消費者可自行選擇包退或包換;自購機之日起31日内消費者對産品有如何不滿意的,消費者可自行選擇包換。消費者在選擇包換或包退的同時,請保證産品包裝的完整,配件完好無損。
 
2、一年保修  終生服務
   2.1、海洛斯廚房淨水器系列産品作為家用時,整機保修三年,濾芯免費保修一年;保修期外發生的維修,需收取配件成本費以及維修費。
   2.2、消費者在提出保修服務時,請務必出示保修卡或有效發票,如無保修卡以及有效發票時,廠家将視為保修期外服務。
   2.3、因消費者個人原因使得産品損壞的,廠家無義務免費服務;保修卡或發票上所注産品型号不一緻的,廠家無義務免費服務;活性炭、軟化樹脂等耗材不在保修範圍内。
 
3、免費安裝  全程服務
   海洛斯為消費者提供送貨以及安裝服務,海洛斯所有産品安裝服務不收取任何費用,配件安裝根據消費者的要求服務;海洛斯服務中心為消費者建立完整的檔案中心,海洛斯工作人員定時電話回訪、上門服務、更換濾芯等,讓顧客使用全程無憂。
 
4、免費熱線  全天服務
    海洛斯全國24小時免費服務熱線40000-16961,消費者如對我公司産品服務質量有任何的疑問,均可通過電話咨詢,我公司工作人員将在最快時間内給您一個滿意的答複。